Question 1

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en Apple Pay via onze beveiligde Mollie betaalomgeving.

Question 2

Is het veilig om online te bestellen?

Accepted Answer

Ja, alle betalingen worden verwerkt via Mollie, een gecertificeerde betaalprovider. Uw gegevens worden versleuteld verzonden.

Question 3

Kan ik bestellen zonder account aan te maken?

Accepted Answer

Ja, u kunt als gast bestellen. Er is geen account nodig.

Question 4

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Bestellingen geplaatst voor 12:00 worden dezelfde dag verzonden via bpost. Levering duurt doorgaans 1-2 werkdagen in Belgie.

Question 5

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Belgie: gratis vanaf €100, anders €5,95. Nederland: gratis vanaf €100, anders €8,95. Frankrijk: gratis vanaf €100, anders €9,95. Andere EU-landen: €14,95 (gratis vanaf €75).

Question 6

Leveren jullie ook in Nederland en Frankrijk?

Accepted Answer

Ja, we leveren in heel Europa via bpost. Levertijden voor Nederland zijn 2-3 werkdagen, voor Frankrijk 3-5 werkdagen.

Question 7

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja, u ontvangt een track & trace link per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Question 8

Hoe lang moet ik een supplement geven voor resultaat?

Accepted Answer

De meeste supplementen tonen resultaat na 2-4 weken consistent gebruik. Voor gewrichtsproducten zoals Artico Gold raden we 4-6 weken aan.

Question 9

Kan ik meerdere supplementen combineren?

Accepted Answer

Ja, onze supplementen zijn ontworpen om samen te werken. Populaire combinaties zijn Artico Gold + Tonic en ZEN + Lacta Ease. Raadpleeg bij twijfel een dierenarts.

Question 10

Hoe bewaar ik de supplementen?

Accepted Answer

Bewaar alle supplementen droog en koel, uit direct zonlicht. Vloeibare supplementen zijn na opening minimaal 6 maanden houdbaar.

Question 11

Welk supplement is geschikt voor mijn paard?

Accepted Answer

Gebruik onze supplementenquiz op de advies-pagina voor een persoonlijke aanbeveling. Of neem contact op voor advies op maat.

Question 12

Zijn alle Horse Tonic supplementen dopingvrij?

Accepted Answer

Ja, alle onze supplementen zijn getest door een FEI-goedgekeurd laboratorium en zijn 100% dopingvrij. U kunt ze zonder risico gebruiken voor FEI-wedstrijden.

Question 13

Hoe vaak worden de producten getest?

Accepted Answer

Elke productbatch wordt individueel getest door een FEI-goedgekeurd laboratorium voordat het wordt vrijgegeven voor verkoop.

Question 14

Kan ik een dopingcertificaat opvragen?

Accepted Answer

Ja, neem contact op en we sturen u het meest recente laboratoriumcertificaat voor het betreffende product.

Question 15

Wat als ik niet tevreden ben?

Accepted Answer

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Ongeopende producten kunnen geretourneerd worden voor volledige terugbetaling.

Question 16

Hoe kan ik een product retourneren?

Accepted Answer

Neem contact op via info@horsetonic.eu of bel +32 495 70 83 94. Wij regelen een retourlabel voor u.

Veelgestelde vragen